1. Annulation d'Abonnement en Un Clic
Vous pouvez annuler votre abonnement Ergenekon Dostu à tout moment en un seul clic depuis le panneau de gestion sous Mon Compte > Mon Adhésion. Vous n'avez pas besoin de remplir un formulaire, d'envoyer un e-mail, de téléphoner ou de fournir un motif.
Une fois l'annulation confirmée, les futurs prélèvements de renouvellement sont immédiatement arrêtés et tous vos avantages Ergenekon Dostu restent actifs jusqu'au dernier jour de votre période de facturation payée en cours.
2. Droit de Rétractation de 14 Jours
Dans le cadre de votre contrat d'abonnement à distance, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous pouvez facilement soumettre une demande de rétractation via Mon Compte > Droits et Demandes ou par e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
3. Processus de Remboursement et Corrections de Facturation
Les demandes de rétractation et de remboursement approuvées, ainsi que toute facturation erronée ou en double, sont remboursées intégralement sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour le paiement dans le délai légal. Selon le calendrier de traitement de votre banque, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte.